Elisana

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: octombrie 2026

Cadrul legal

Această politică respectă Legea nr. 195/2024 a Republicii Moldova cu privire la protecția datelor cu caracter personal și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Intră în vigoare la 18 octombrie 2026.

Vânzător: MOCANU GLOBAL S.R.L., s. Giurgiulești, r. Cahul, Republica Moldova. Telefon: 078 800 650, email: salut@elisana.md.

Nu avem un DPO desemnat. Solicitările privind datele personale se trimit la salut@elisana.md sau la 078 800 650 și sunt gestionate de administratorul MOCANU GLOBAL S.R.L.

Identificare și contact: nume și prenume, telefon, email (opțional), localitate și adresa de livrare.
Date despre comandă: produse, cantități, sume, notițe, data și dovada consimțământului.
Sursa vizitei care a dus la comandă: site-ul sau aplicația de unde ați venit (de ex. Google, Facebook, Instagram, ChatGPT), eticheta campaniei din link și pagina pe care ați intrat. Nu salvăm adresa completă a paginii de proveniență.
Date tehnice: adresa IP și informații despre browser, în jurnalele serverului de găzduire. Nu prelucrăm date sensibile și nu vindem minorilor sub 16 ani fără acordul părinților.

Procesarea și livrarea comenzii, inclusiv apelul de confirmare — executarea contractului (art. 6(1)(b)) și consimțământul dvs. exprimat la comandă (art. 6(1)(a)).
Evidența contabilă și fiscală — obligație legală (art. 6(1)(c)).
Statistici interne despre canalele prin care ne găsesc clienții (sursa comenzii) — interes legitim (art. 6(1)(f)); datele rămân la noi și nu sunt trimise rețelelor de publicitate. Păstrarea sursei în browser între vizite are loc doar cu acordul dvs. pentru categoria „Analiză” (art. 6(1)(a)).
Securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor — interes legitim (art. 6(1)(f)).

Comenzi și documente contabile: 10 ani, conform legislației fiscale și contabile.
Date de contact pentru comenzi neconfirmate sau anulate: 12 luni.
Jurnale tehnice: până la 90 de zile. Alegerea privind cookie-urile: până o modificați sau ștergeți datele browserului.

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și de a vă retrage oricând consimțământul, fără a afecta prelucrarea anterioară.
Scrieți-ne la salut@elisana.md; răspundem în cel mult 30 de zile.
Puteți depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (str. Serghei Lazo 48, Chișinău, datepersonale.md).

Serviciul de curierat din Republica Moldova — doar pentru livrare.
Lovable Labs (Suedia, UE) — găzduirea site-ului și a bazei de date; infrastructura poate folosi Cloudflare și Supabase (SUA), cu Clauze Contractuale Standard ale UE.
Google / YouTube (SUA) — doar când porniți un video; folosim playerul youtube-nocookie.com, pe baza consimțământului și a Cadrului UE–SUA privind confidențialitatea datelor.
Nu vindem datele și nu le folosim pentru publicitate.

Necesare: limba, coșul și alegerea privind cookie-urile. Analiză (doar dacă o acceptați): sursa vizitei (de ex. Google, Facebook, ChatGPT), păstrată în browser până la 30 de zile, ca să știm de unde vin comenzile; nu folosim instrumente de analiză sau reclamă ale altor companii. Fără acord, sursa e reținută doar pe durata vizitei curente. Vă puteți retrage oricând acordul din „Setări cookies” din subsolul paginii — sursa salvată se șterge imediat.